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杭州女子花3万多买到假包?迪奥官方:官方渠道都是正品

2023-04-28 22:21:57 2323

摘要:极目新闻记者 赵德龙近日,杭州华女士称花3.8万元在专柜购买了一款迪奥手袋包,后经第三方机构验证为假包,专柜也确定该手袋包并非迪奥产品。华女士希望退换,但遭到迪奥专柜拒绝。5月30日,迪奥官方回复极目新闻记者,他们可以保证,从迪奥官方渠道购...

极目新闻记者 赵德龙

近日,杭州华女士称花3.8万元在专柜购买了一款迪奥手袋包,后经第三方机构验证为假包,专柜也确定该手袋包并非迪奥产品。华女士希望退换,但遭到迪奥专柜拒绝。5月30日,迪奥官方回复极目新闻记者,他们可以保证,从迪奥官方渠道购买的产品均是合法进口正品,且迪奥门店均按专业管理模式运营,目前迪奥内部正核查门店管理方案。

近日,据浙江电视台《小强热线》报道,华女士4月在杭州万象城花3.8万元买了个迪奥包,买回家后一直没打开,5月初她发现包有问题,经第三方机构验证,她的包是假的。5月9日,华女士将该手袋包送到万象城迪奥专柜,要求对方换一个。专柜拒绝了华女士的要求,但他们临时接受了这个包,并给华女士写了一份说明,后华女士接到专柜电话称她送过去的包非迪奥产品,让华女士领回。

之后华女士请求媒体记者一起来到万象城迪奥专柜协调,华女士拿回了自己的包。包上的合格证有产品编码,迪奥专柜给的收据上也写了编码,两串数字一样。华女士称,她觉得这个包就是从专柜出来,没有动过它,但是这个包放在专柜这么长时间,到底有没有被调过包,她就不知道了。

(图片来源:小强热线)

5月30日,迪奥官方工作人员回复极目新闻记者,已关注到近期有消费者对迪奥手袋包来源存在疑问,对此他们将和消费者以及媒体保持积极沟通。涉事杭州万象城门店属迪奥官方精品门店,他们可以保证,在中国地区,从迪奥官方精品门店和官方小程序渠道购买的迪奥品牌商品,均为合法进口正品。

是否可能门店管理过程存在漏洞导致发出假货?对此,迪奥官方工作人员回复称,目前官方内部也正在对门店管理方案进行核查。同时,该工作人员表示,迪奥所有官方门店均按专业管理模式运营。

杭州市上城区市场监管局回复极目新闻记者,他们也注意到这个事情,一般遇到类似问题,如果消费者向监管部门投诉,他们会组织门店和消费者协商,如果双方协商不成建议消费者通过诉讼方式解决,目前尚未接到消费者投诉,不过他们会密切关注相关情况。

极目新闻记者注意到,关于消费者购买奢侈品牌出现纠纷的情况并不少见。对此业内人士建议,消费者可先和门店、品牌方进行协商,协商不成可以去消费者协会调解,后再向相关行政管理部门投诉以及向人民法院提起诉讼。

5月30日,极目新闻记者曾多次尝试与杭州万象城迪奥品牌专柜联系未果。万象城商场工作人员回复极目新闻记者,会将此事反映给领导后反馈,截至记者发稿,对方尚未回复。

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