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万象城买的“迪奥”到底是不是真“迪奥”

2023-04-28 21:50:29 2902

摘要:杭州的华女士反映,一个月前在万象城的迪奥门店买了一个手提包。后来她发现,包上的金属件不太对劲。 ...

杭州的华女士反映,一个月前在万象城的迪奥门店买了一个手提包。后来她发现,包上的金属件不太对劲。

华女士:“一般是‘一字’或者‘T字’(螺丝),或者是‘点字’(螺丝),然后它是用的‘十字’(螺丝)。(当时买包的时候,现场没有看螺丝的情况吗?)当时我选的时候包是好的,但是当时没有当着我的面包装,给我的时候也没有让我打开检查。”

华女士说,产生怀疑后,她在杭州找了一家二手奢侈品店咨询,被告知这个包是假的。她当时拍了视频。

华女士拍摄的视频:“这个是鉴定师,你说一下这个包是什么。(工作人员这个包我鉴定是假的。)假的是吧,然后我希望专柜给个说法,我现在拍一下。”

华女士:“(7号那天拿过去之后,他们是现场检出的还是说?)现场。(当着你的面?)对。”

华女士说,虽然得到了这样的答复,但毕竟不是官方的鉴定,不能百分百确认。她也不想多折腾,打算按照迪奥的30天换货规则,去门店换一个包

华女士:“换的时候他就说有什么问题吗,我说稍微觉得有点问题,他说你稍等一下,然后就换了一个人过来。换了人过来以后,他说你觉得有什么问题吗,我就反问你觉得有什么问题吗,他看一下说没有问题啊,我说没问题就换一个,他说好的。过了一会,他又问我,你觉得问题在哪里,我也是出于好心,我就讲了问题在哪里,就是我跟他讲,我觉得这个螺丝不对。然后他就表示要问一下,然后他就说这个包不符合退换条件,我说请你出具一个不退换的理由,他说您就是不符合,我说具体理由,他说我给不出理由,就是不符合。(这是什么时候说的?)就当天5月9日。”

于是华女士把包留在了门店。当天,门店给她手写了一段话:由本人将包包送回店铺,产品状态拍照确认,包未提走,放至店铺

华女士说,当天还加了门店负责人的微信,可对方从来没有主动提起包的真假问题。只在微信里说“请耐心等待”,还说“公司法务和审计都要介入,必要情况下还要请警方介入”。

直到5月17号,临近换货截止日期,这位负责人发信息说:“收到的是非迪奥产品,无法提供换货服务。”

华女士:“(这个包是非迪奥产品,什么意思?)我也不知道啊,所以我今天想来问问。

华女士说,自己本来也是发现有疑点,所以想来换包。结果手提包放在门店十多天,对方才说不是迪奥的产品,而且不能换货,自己肯定不能接受。包上的螺丝,到底有没有问题?非迪奥产品,迪奥门店又怎么解释呢?

2

苦等一个小时 终于“一睹尊容”

记者和华女士一起找到了位于杭州钱江新城的万象城迪奥门店,被工作人员拦在了门口。

现场工作人员:“您稍等一下,我们这边没有接到可以摄像的通知。(华女士:我要保障我的权益啊,你们发消息说包是非迪奥产品,我怎么知道。)女士不好意思您稍等一下。(华女士:摄不摄像我怎么知道,你们万一告诉我,一个月前监控没了,我的包三万八嘞。)那我去联系一下那个人可以吗?”

华女士:“我当时说是不是你们专柜卖出的,他说是的,这个都有监控的。那么我想应该是没有问题,因为这个包,他们愿意留在店里,就说明包是这里出去的,否则他们不愿意留在店里的,你说是不是?”

就在记者等待的时候,万象城的工作人员也来到了现场。看到对方,华女士想起,当天在迪奥门店消费时,对方只开了门店收据,根本没有提供万象城的收款凭证,对此她也有怀疑。

杭州万象城 沈经理:“当时买卖的时候我们不在现场,具体只有门店和客人知道。(华女士:我昨天特意讲了。)(记者:她现在补小票可以补吗?)是哪个小票?(华女士:就是万象城的购物小票。)商场的是吧,这个可以补。”

华女士稍微安心了一点。她希望门店先把自己的手提包拿出来,但是在现场等了半个小时,仍然没有看到包的影子。

工作人员:“(记者:这个包是她的财产,现在能不能拿出来给她看一下?)不能摄像,不好意思啊。(记者:我们也很客气,在场等了半个多小时,还没有见到这个包的面。)(华女士我现在很怀疑我的包还在不在店里。)”

记者陪着华女士在店门口等了将近一个小时,最终在万象城沈经理的见证下,门店把手提包拿了出来。可以看到,五金件上的螺丝口是十字形的,正是这个引起了华女士的怀疑。

手提包上用细绳捆了一个合格证,合格证上是产品代码,和4月20号门店开的收据上的代码,是完全一致的

华女士:“是一样的,我觉得这个包是从专柜出来的,我也没有动过它。放在专柜这么多时间,有没有出过专柜,有没有被调包,我就不知道了。如果是假包,他怎么可能收了放在这里,给我写个单子,说我未提,对吧,这么大一个专柜连假包都鉴定不出,怎么可能收进来呢?不可能让我换一个假包进来吧。

记者给迪奥门店留下了联系方式,发稿前没有收到回复。再登录迪奥官网查看同款包,由于华女士怀疑的这颗螺丝比较小,图上难以看清

杭州万象城的迪奥门店,说这个包“非迪奥产品”,可惜的是,现场没有给出理由。我们又问了问身边的同事,都说没有同款的迪奥手提包。有这款包的朋友,不妨拿出来瞧一瞧,告诉我们。

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