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4月份，杭州的小丁在网上买了双迪奥的男鞋，不便宜，可他说鞋子到手才9天，就发现左脚有两处开裂。

天猫买的迪奥男鞋

到手第9天发现有开裂

小丁:左脚有断裂的情况，我就看了一下，发现有两处断裂，就在走路脚要折的地方，左右（侧）都有，两处，不是缝线的地方，就材质出现了断裂。

小丁说:

• 4月8号，自己在天猫奢品官方直营店购买了这双迪奥男鞋，花了6999块钱。

• 4月10号收到鞋子。

• 4月19号早上，发现鞋子有开裂。

小丁:我平时上下班打车，而且（距离）公司很近，打车十几分钟就到了，踢球我从来不踢，打球的话我已经好久没打，而且我不会穿这个布鞋去打球，我有专门的篮球鞋。

小丁说，那几天杭州的天气比较好，也没有在下雨天穿过，挺贵的鞋，才穿短短几天就开裂，他觉得品质跟价格不太匹配。

店小二:卖出去就不退货

影响体验打了300块钱

迪奥鞋盒内附带皮鞋/旅游鞋质量三包规定，上面写着“凡在一个月内正常穿着使用而出现断底，断面，断帮之一者，可以退换”。小丁认为他的情况符合退换条件。

小丁:我第一时间联系了客服，我也拍给他们了，他们就强调肯定是正品，第二，卖出去就不退货了，小二有联系过，给我打了300块，说因为用户体验，包括后续客服处理，给我的使用感太差了，他们给了我300块，直接打到我支付宝，他说鞋子的问题，后续还会帮我跟进的。

店小二建议小丁去找迪奥售后反映情况。

迪奥:

只承认官网或门店的购买渠道

小丁就打了迪奥官方售后电话，对方表示这双鞋不是在专卖店或官网购买的，所以暂时无法处理。

小丁和记者拿着鞋子，来到杭州万象城迪奥专柜咨询。

店内工作人员:一周或者一个月就这样断掉，没有这种情况，你这个购买渠道是不承认，我们公司只承认官网和门店……这边还是建议您找他们，做个鉴定好不好，但是迪奥应该不会提供。

小丁:其实我蛮喜欢这个款式的，但是我如果要换一双的话，我不知道是否还会出现质量问题，这是我担心的一个点，最差最差也要退货或者换货。

随后，记者联系了天猫方面，对方目前提供了官方采购的链路证明。