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迪奥就地图出错道歉,在华开427家门店,母公司老总富过比尔·盖茨

时间:2023-02-14 22:11:34 | 浏览:1900

文 | AI财经社 实习生 王贺龙编 | 明萱本文由AI财经社原创出品,未经许可,任何渠道、平台请勿转载。违者必究。作为奢侈品第一梯队的迪奥(Dior),这两天如热锅上的蚂蚁,因员工的错误言论而急地团团转。2019年10月16日,迪奥在浙江

文 | AI财经社 实习生 王贺龙

编 | 明萱

本文由AI财经社原创出品,未经许可,任何渠道、平台请勿转载。违者必究。

作为奢侈品第一梯队的迪奥(Dior),这两天如热锅上的蚂蚁,因员工的错误言论而急地团团转。

2019年10月16日,迪奥在浙江高校宣讲会上,因展示的中国门店地图缺少中国台湾部分,有学生提出质疑。而宣讲会负责人则辩解称,这是因为“台湾太小,所以没有显示在上面”。随后面对学生的持续发问,该负责人仍未给出有力的解释。事件经曝光后,迪奥迅速成为众矢之的。

面对舆论的压力,迪奥迅速作出反应。10月17日凌晨,迪奥在官方微博上发布了致歉声明,称错误言论系员工个人行为,不代表公司立场,公司正着手调查。

AI财经社了解到,迪奥集团属于LVMH(路威酩轩)集团的子公司。而有意思的是,LVMH集团旗下的纪梵希与馥蕾诗,此前因将中国香港列为国家等问题,也遭到了网友集体讨伐。

紧急道歉拉拢中国市场

据微博知情者爆料,此次迪奥的舆论危机来源于10月16日的校园宣讲会,地点在浙江工商大学。在AI财经社获取的一份现场视频中,详细地记录了宣讲会负责人与学生的对话。

视频中,迪奥宣讲会负责人展示的一张错误地图,引起了现场一位女学生的质疑:“我想请问一下这张地图上为什么没有出现中国台湾部分?”(现场爆发赞叹声与掌声)“我觉得是因为图片太小,台湾太小,所以没有显示在上面,但其实是有的”。负责人解释道。

女学生随即追问,“台湾岛的比例应该不会小于海南吧?”(现场再次响起掌声)该负责人回答道:“大家都知道,中国大陆、中国台湾和中国香港,这三者组合在一起称为“Great China”(大中华区)所以目前台湾、香港并不在我们(部门)的管辖范围内,因为我们是在中国,我们是管中国大陆。”

这一解释显然并不令人满意,该学生提醒:“如果说你们在管中国,那张图上写的是‘China’,所以必须放上台湾部分。”宣讲会负责人则再次辩解称,香港和台湾不属于其部门管辖的范围,香港作为一个重要的市场,由其他部门管理。

上述视频经网络传播后,迅速引起关注。迪奥官方微博的评论区随即被网友“攻占”,要求迪奥道歉并给出解释。

在巨大的舆论危机裹挟下,迪奥在10月17日凌晨2时15分,于官方微博就该事件发布声明。表示“个别员工的错误表述,绝不代表公司和品牌一如既往的中国立场”,“迪奥对中国的诚挚热爱之心无可置疑”。

在火速道歉的背后,显露出中国市场对其业务的重要意义。

据摩根士丹利最新报告显示,迪奥在2018年营业收入达到55.2亿欧元,约合人民币433.7亿元。成为奢侈品行业中第六个年销售额超过50亿欧元的品牌,稳居头部奢侈品牌之列。

而业绩增长的主要动能来源于中国市场。

据摩根士丹利预计,迪奥2019年的销售额将增长18.7%至63亿欧元,约合人民币490亿元。这在很大程度上得益于中国市场的爆炸性增长,和中国区品牌大使杨颖(Angelababy)的影响力。杨颖在微博拥有过亿的粉丝,也助推了品牌在中国的数字化出色表现,目前迪奥官方微博粉丝数已超过340万。

此外,在2017年6月,时任迪奥董事会主席兼首席执行官的Sidney Toledano,曾对媒体表示,中国正逐步成为其公司的首要发展目标,而他们在中国的市场份额也正在不断增加。

11位品牌大使均未发声

自1946年创始以来,迪奥一直是华丽与高雅的代名词。如今,Dior的品牌范围除了高级时装,更早已拓展到化妆品、皮草、针织衫、内衣、珠宝及鞋等领域。在2019年7月发布的2019《财富》世界500强中,迪奥位列第187位。

资料显示,迪奥正式进军中国市场的时间是在1993年,目前已发展出庞大的门店体系。

10月17日上午,AI财经社致电迪奥,问询迪奥在中国大陆地区的门店数量。得到的答复是,“美妆店的数量已超过240家,时装店43家”。但当AI财经社问询中国香港及中国台湾的门店数量时,对方表示他们无法获取到相应的数据,他们只负责中国大陆地区。

随后,AI财经社在迪奥官网搜索发现,中国台湾地区的精品店数量有68家,中国香港的精品店共计76家。因此,在粗略统计下,迪奥在中国地区的门店数量已达427家。

事实上,迪奥近年来在中国市场的快速成长,秘诀之一就是动用众多明星做代言。

据不完全统计,目前迪奥中国区品牌大使共有3位,分别是杨颖、张雪迎、黄轩;中国区千禧大使有1位,是陈飞宇;中国区花秘瑰萃形象大使1位,是王丽坤;香氛世家大使共6位,分别是黄景瑜、王子文、杨采钰、韩东君、万宝宝、雷宛萤。

但截至发稿,上述11位品牌大使均未就迪奥事件发声。

有意思的是,AI财经社注意到,在宣讲会现场的视频最后,学生还提问宣讲会负责人,如何看待迪奥此前被曝出官网将中国台湾归分于日本城市的问题。但负责人解释道,“我不太清楚,但LVMH集团对这一块有非常专业的团队,我们不会做出违背中国法律的事情”。

但“专业”一词听起来似乎有点刺耳。因为AI财经社发现,在2019年8月爆发的“奢侈品辱华风波”中,也有LVMH集团的身影。

其中,LVMH旗下的纪梵希因将香港、台湾以与其他国家并列的形式印在T恤上,遭到网友痛批,品牌美妆代言人易烊千玺随即发布声明,称与纪梵希解约。随后纪梵希发表道歉声明。

而LVMH旗下的另一个品牌馥蕾诗,也因在英文官方网站中将香港列为国家,遭到网友讨伐,不久后同样发表了道歉声明。

根据LVMH集团2019上半年财报显示,其上半年实现营业收入251亿欧元,约合人民币1973亿元,同比增长15%。这也助力LVMH集团的首席执行官Bernard Arnault成为世界第二富豪,2019年他的个人财富已高达1080亿美元,约合人民币7666亿元,超过微软创始人比尔·盖茨。

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